Soluciones y Servicios de BPO

Externalización integral de procesos de negocio que le permite concentrarse en lo que mejor sabe hacer mientras nosotros nos encargamos del resto con precisión y fiabilidad.

Soluciones y Servicios de BPO
01

Operaciones Administrativas

Ingreso de datos, procesamiento de documentos, gestión de pedidos y soporte administrativo gestionados con precisión y confidencialidad.

02

Finanzas y Contabilidad

Cuentas por pagar y por cobrar, conciliaciones, soporte de nóminas e informes financieros gestionados por especialistas con experiencia.

03

Soporte de RR. HH. y Reclutamiento

Selección de candidatos, administración de incorporaciones y gestión de expedientes de empleados para mantener a su equipo en marcha.

04

Entrega Escalable

Equipos de tamaño flexible que crecen o se reducen según su demanda estacional: pague solo por la capacidad que necesita.

Una extensión de su equipo, no solo un proveedor
Por qué Masterock

Una extensión de su equipo, no solo un proveedor

Externalizar con Masterock significa contar con un equipo dedicado y capacitado que trabaja dentro de sus procesos, sus herramientas y sus estándares de calidad, mientras nosotros asumimos los costos de reclutamiento, infraestructura y gestión.

  • Reduzca los costos operativos hasta en un 60 % en comparación con equipos internos
  • Ponga en marcha un equipo dedicado y completamente capacitado en 2 a 4 semanas
  • Estrictos acuerdos de seguridad y confidencialidad de datos
  • Gerente de cuenta dedicado e informes transparentes
  • Aumente o reduzca la escala en cualquier momento, sin compromisos a largo plazo
  • Calidad supervisada según los SLA acordados, todos los días
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Reducción de costos promedio
24/7
Cobertura operativa
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Precisión de SLA alcanzada
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Tasa de retención de clientes

Cómo lo ponemos en marcha

Una transición probada de cuatro pasos que protege la calidad desde el primer día.

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Descubrir

Mapeamos sus flujos de trabajo, volúmenes y estándares de calidad actuales para comprender exactamente qué significa el éxito para usted.

02

Diseñar

Usted recibe una propuesta a medida: estructura del equipo, herramientas, niveles de servicio y un modelo de precios transparente.

03

Transición

Reclutamos, capacitamos y certificamos a su equipo dedicado, operando en paralelo con su operación hasta que la calidad esté comprobada.

04

Operar y Mejorar

Su equipo entra en funcionamiento con monitoreo de calidad diario, revisiones de negocio periódicas y optimización continua.

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