Soluções e Serviços de BPO

Business process outsourcing de ponta a ponta que lhe permite focar-se no que faz de melhor, enquanto tratamos de tudo o resto com precisão e fiabilidade.

Soluções e Serviços de BPO
01

Operações de Back-Office

Introdução de dados, processamento de documentos, gestão de encomendas e apoio administrativo, tratados com rigor e confidencialidade.

02

Finanças e Contabilidade

Contas a pagar e a receber, reconciliações, apoio ao processamento salarial e relatórios financeiros, geridos por especialistas experientes.

03

Apoio a RH e Recrutamento

Triagem de candidatos, administração de integração e gestão de registos de colaboradores para manter a sua força de trabalho em movimento.

04

Entrega Escalável

Equipas de dimensão flexível que crescem ou diminuem conforme a sua procura sazonal - paga apenas pela capacidade de que necessita.

Uma extensão da sua equipa, não apenas um fornecedor
Porquê a Masterock

Uma extensão da sua equipa, não apenas um fornecedor

Fazer outsourcing com a Masterock significa ter uma equipa dedicada e formada que trabalha dentro dos seus processos, das suas ferramentas e dos seus padrões de qualidade - enquanto assumimos os encargos de recrutamento, infraestrutura e gestão.

  • Reduza os custos operacionais até 60% face a equipas internas
  • Coloque em funcionamento uma equipa dedicada e totalmente formada em 2 a 4 semanas
  • Acordos rigorosos de segurança e confidencialidade de dados
  • Gestor de conta dedicado e relatórios transparentes
  • Aumente ou reduza a escala a qualquer momento, sem compromissos de longo prazo
  • Qualidade monitorizada face aos SLA acordados, todos os dias
0%
Redução média de custos
24/7
Cobertura operacional
0%
Rigor de SLA alcançado
0%
Taxa de retenção de clientes

Como o pomos em funcionamento

Uma transição comprovada em quatro passos que protege a qualidade desde o primeiro dia.

01

Descobrir

Mapeamos os seus fluxos de trabalho atuais, volumes e referências de qualidade para compreendermos exatamente o que significa sucesso para si.

02

Conceber

Recebe uma proposta à medida: estrutura da equipa, ferramentas, níveis de serviço e um modelo de preços transparente.

03

Transição

Recrutamos, formamos e certificamos a sua equipa dedicada, operando em paralelo com a sua operação até a qualidade estar comprovada.

04

Operar e Melhorar

A sua equipa entra em funcionamento com monitorização diária da qualidade, revisões de negócio regulares e otimização contínua.

Explore outras soluções

Pronto para começar?

Fale-nos dos seus objetivos e iremos conceber uma solução à sua medida.

Vamos Conversar